Naše služby

☎ Podpora zákazníků

• Komunikace pomocí HelpDesku, chatu, emailu nebo telefonicky
• Podpora uživatelů na základě knowledge base
• Pomoc přes vzdálenou plochu (nezávisle na Windows Remote Desktop)
• Okamžitý výjezd technika v případě potřeby
• Pravidelné návštěvy techniků pro zajištění osobní zpětné vazby a provádění profylaxe
• Monitoring spokojenosti uživatelů

⟐ Vzdálený monitoring a správa

Aplikační infrastruktura

• Antivirová podpora včetně dodávek antivirových řešení na klíč (včetně licencí)
• Instalace softwarových produktů na klíč (včetně licencí)
• Správa a konfigurace Active Directory specializovaným týmem
• Správa Windows a Linux serverů
• Konfigurace a správa virtualizačních prostředí KVM, VMware a MS Hyper-V
• Virtualizace serverů a pracovních stanic – systémy nebudou závislé na konkrétním hardware
• Virtualizace aplikací (Docker) – analýza a převod aplikací do přenositelného stavu
• Cloudová řešení (MS Azure, Amazon EC2 a AWS)
• Instalace a konfigurace Office 365 v hybridním režimu
• Konfigurace on-site produktů Atlassian – Confluence a JIRA
• Správa zákaznických aplikací – dle dohody
• Nepřetržitý dohled serverů (hlídání provozních parametrů)

Síťová infrastruktura

• Nepřetržitý dohled síťových prvků (routery, switche, WiFi AP) a serverů
• Monitoring webových serverů
• Sběr a analýza provozních logů (syslog)
• Systém pro detekci a prevenci průniku IDS, IPS
• Dohled a správa firewalů, aplikačních bran a hraničních zařízení
• Konfigurace datových sítí a VPN přístupů
• Správa DNS záznamů

Správa Linuxových serverů a stanic

• Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS
• Vzdálená aktualizace
• Vzdálená instalace aplikací
• Vzdálené připojení technika (SSH)
• Centrální správa pomocí Ansible
• Přehled nainstalovaného software a hardware

Správa Windows serverů a stanic

• Vzdálená aktualizace
• Vzdálená instalace aplikací z Windows Store
• Vzdálené připojení technika (remote desktop support)
• Centrální správa pomocí zásad zabezpečení (Active Directory GPO nebo lokální LPO)
• Přehled nainstalovaného software a hardware

✉ Ochrana a archivování elektronické pošty

• Správa poštovního serveru Exchange specializovaným týmem
• Antivirové a antispamové řešení serveru Exchange (Eset, Avast, Avira)
• Antispamová brána (MailCleaner, Barracuda Email Security Firewall)
• Hybridní řešení – koexistence Exchange on-premise a Exchange Online
• Archivace emailových schránek v nezávislém archivačním systému

📱 Správa mobilních zařízení

• Dohled a vzdálená správa Android a iOS
• Dálková instalace aplikací
• Možnost dálkového resetu hesla
• V případě ztráty nebo odcizení: určení polohy, dálkový reset zařízení
• Přehled nainstalovaného software a hardware

▣ Videokonference

• Zajištění virtuálních konferenčních místností
• Propojení uživatelů s přístupem k internetu
• Bez klientský provoz – stačí prohlížeč Chrome nebo Chromium
• Vlastní infrastruktura, zajištěná proti odposlechu
• Možnost instalace vlastního konferenčního serveru zákazníkovi
• Technologie Jitsi Meet

⟲ Zálohování a obnova

Kvalitní zálohování a obnova dat je jednou z nejdůležitějších činností správy ICT.

• Instalace a konfigurace zálohovacích systémů (Veeam, Acronis)
• Zálohování a obnovy systémů a dat
• Vytváření krizových scénářů pro obnovení po havárii
• Geografické oddělení zálohovaných dat

⛨ Bezpečnostní monitoring

• Systémy detekce a reakce na bezpečnostní hrozby
• Monitoring síťového provozu, včetně Wi-Fi komunikace
• Analýza síťového provozu (NBA, Network Behavior Analysis)
• Heuristická analýza provozu
• Zprávy o nestandardních stavech
• Vyvolávání poplachu
• Vytváření krizových scénářů
• Automatizovaná opatření v případě poplachu
• Ochrana lokálního perimetru
• Preventivní opatření na základě aktuální situace

⚿ Správa hesel

• Komplexní správce hesel napříč celou organizací
• Pro systémy Windows, Android, iOS
• Automatické vyplňování
• Generátor hesel
• Elektronická peněženka
• Bezpečné poznámky a bezpečné sdílení hesel
• Synchronizace hesel mezi zařízeními
• Možnost USB verze

◈ Konzultace a poradenství

• Ochrana dat a informačních systémů
• Problematika GDPR
• Zavádění nových IT služeb
• Rozvoj zákaznického ICT
• Systémové integrace
• Rozklad služeb a převod do kontejnerové podoby (Docker)

🛡 Antivirová ochrana

• Instalace a konfigurace antivirové ochrany pracovních stanic a serverů včetně licencí
• Antivirová ochrana mobilních zařízení Android a iOS
• Centralizovaná správa a vyhodnocování incidentů

⊞ Dodávky HW a SW

• Dodávky a instalace serverů včetně konfigurace a instalace OS včetně licencí
• Instalace softwarových produktů včetně licencí a podpory
• Instalace pracovních stanic Windows včetně licencí
• Instalace a konfigurace on-site produktů Atlassian (Confluence, Jira, Bitbucket, Bamboo)
• Instalace a konfigurace aplikací a služeb dle individuální dohody
• Možnost outsourcingu vybraných služeb (virtuální stroje, kontejnerové aplikace, terminálové servery)
• Zakázkový vývoj jednorázových aplikací (datové konverzní filtry, účelové aplikace a skripty)

🏗 Výstavba infrastruktury

• Návrh a výstavba podnikové IT infrastruktury (datová síť, serverovna, aplikační infrastruktura)
• Návrh a výstavba výkonných Wi-Fi sítí (UniFi, Mikrotik)