Naše služby v kostce

  • Podpora zákazníků (podpora zákazníků a jejich zařízení pomocí nástrojů vzdálené správy)​
  • Konfigurace VPN a vzdálených přístupů
  • Video konference
  • Vzdálený monitoring a správa (nepřetržitý dohled 24/7)
  • Zálohování a obnova (kvalitní zálohování a obnova systémů)
  • Ochrana a archivování emailů (správa a ochrana poštovních systémů a archivace emailů)
  • Antivirová ochrana (ochrana serverů, uživatelských stanic a mobilních zařízení)
  • Správa hesel (komplexní řešení správy hesel)
  • Bezpečnostní monitoring (detekce a reakce na bezpečnostní hrozby)
  • Konzultace a poradenství
  • Dodávky HW a SW, instalace produktů včetně licencí a podpory
  • ​Výstavba nových infrastrukturních celků na klíč 

Podpora zákazníků

  • Komunikace pomocí HelpDesku, chatu, emailu nebo telefonicky
  • Podpora uživatelů na základě knowledge base
  • Pomoc přes vzdálenou plochu (nezávisle na Windows Remote Desktop)
  • Okamžitý výjezd technika v případě potřeby
  • Pravidelné návštěvy techniků pro zajištění osobní zpětné vazby a provádění profylaxe
  • Monitoring spokojenosti uživatelů

​Vzdálený monitoring a správa

Aplikační infrastruktura
  • Antivirová podpora včetně dodávek antivirových řešení na klíč (včetně licencí)
  • Instalace softwarových produktů na klíč (včetně licencí)
  • Správa a konfigurace Active Directory specializovaným týmem
  • Správa Windows a Linux serverů
  • Konfigurace a správa virtualizačních prostředí KVM, VMware a MS Hyper-V
  • Virtualizace serverů a pracovních stanic – Vaše systémy nebudou závislé na konkrétním hardware
  • Virtualizace aplikací (Docker) - zanalyzujeme a převedeme Vaše aplikace do přenositelného stavu bez závislosti na operačním systému
  • Cloudová řešení (MS Azure, Amazon EC2 a AWS)
  • Instalace a konfigurace Office 365 v hybridním režimu (spolupráce s on-site systémy) specialisty
  • Znalost konfigurace on-site produktů Atlassian, Confluence a JIRA
  • Správa zákaznických aplikací – dle dohody
  • ​Nepřežitý dohled serverů (hlídání provozních parametrů)
Síťová infrastruktura
  • Nepřetržitý dohled síťových prvků (routery, switche, WiFi AP, atd.) a serverů (Windows, Linux, FreeBSD)
  • Monitoring webových serverů
  • Sběr a analýza provozních logů (syslog)
  • Systém pro detekci a prevenci průniku IDS, IPS (Snort, Solarwinds Thread Monitor)
  • Dohled a správa firewalů, aplikačních bran a hraničních zařízení experty na datové sítě a bezpečnost
  • Konfigurace datových sítí a VPN přístupů
  • Správa DNS záznamů
Dohled a správa Linuxových serverů a stanic
  • Debian, Ubuntu, RedHat, CentOs
  • Vzdálená aktualizace
  • Vzdálená instalace aplikací
  • Vzdálené připojení technika (SSH)
  • Centrální správa pomocí Ansible managementu
  • Přehled nainstalovaného software (výstupy pro   přehled majetku)
  • Přehled o hardware (výstupy pro přehled majetku)
Dohled a správa uživatelských Windows serverů a stanic
  • Vzdálená aktualizace
  • Vzdálena instalace aplikací z Windows Store
  • Vzdálené připojení technika (remote desktop support)
  • Centrální správa pomocí Zásad zabezpečení (Active Directory GPO nebo lokální LPO)
  • Přehled nainstalovaného software (výstupy pro přehled majetku)
  • Přehled o hardware (výstupy pro přehled majetku)

Ochrana a archivování elektronické pošty

  • Správa poštovního serveru Exchange specializovaným týmem
  • Antivirové a antispamové řešení serveru Exchange (Eset, Avast, Avira)
  • Antispamová brána (MailCleaner, Barracuda Email Security Firewall)
  • Hybridní řešení – koexistence dvou mailových služeb (Exchange on-premise [verze 2007 a výš] a Exchange Online)
  • Možnost archivace důležitých emailových schránek v nezávislém archivačním systému
Dohled a vzdálená správa mobilních systémů na platformě Android a iOS
  • Dálková instalace aplikací z Android, iOS a Windows Store daného zařízení (např. vynucená instalace antiviru)
  • Možnost dálkového resetu hesla
  • V případě ztráty nebo odcizení:
    • možnost určení polohy
    • možnost dálkového resetu zařízení (full factory reset)
  • Přehled nainstalovaného software (výstupy pro přehled majetku)
  • Přehled o hardware (výstupy pro přehled majetku)

Video konference

  • Zajištění virtuálních konferenčních místností
  • Propojení uživatelů s přístupem k internetu
  • Bez klientský provoz. Stačí prohlížeč Chrome nebo Chromium
  • Vlastní infrastruktura, zajištěná proti odposlechu
  • Možnost instalace vlastního konferenčního serveru zákazníkovi
  • Technologie Jitsi Meet

​

Zálohování a obnova

Kvalitní zálohování a obnova dat je jednou z nejdůležitějších činností správy ICT. 
  • Instalace a konfigurace zálohovacích systémů (Veeam, Acronis)
  • Zálohování a obnovy systémů a dat
  • Vytváření krizových scénářů pro obnovení po havárii
  • Geografické oddělení zálohovaných dat

Bezpečnostní monitoring

  • Systémy detekce a reakce na bezpečnostní hrozby 
  • Monitoring síťového provozu, včetně Wi-Fi komunikace
  • Analýza síťového provozu (NBA, Network Behavior Analysis)
  • Heuristická analýza provozu
  • Zprávy o nestandardních stavech
  • Vyvolávání poplachu
  • Vytváření krizových scénářů
  • Automatizovaná opatření v případě poplachu
  • Ochrana lokálního perimetru
  • Preventivní opatření na základě aktuální situace

Konzultace a poradenství

​▪ Ochrana dat a informačních systémů
▪ Problematika GDPR
▪ Zavádění nových IT služeb
▪ Rozvoj zákaznického ICT
▪ Systémové integrace
▪ Rozklad služeb a převod do kontejnerové podoby (Docker)

Správa hesel

  • Komplexní správce hesel napříč celou organizací
  • Pro systémy Windows, Android, iOS
  • Automatické vyplňování
  • Generátor hesel
  • Elektronická peněženka
  • Bezpečné poznámky
  • Bezpečné sdílení hesel
  • Synchronizace hesel mezi zařízeními
  • Možnost USB verze

Antivirová ochrana

  • ​Instalace a konfigurace antivirové ochrany pracovních stanic a serverů včetně licencí
  • Antivirová ochrana mobilních zařízení Android a iOS
  • Centralizovaná správa a vyhodnocování incidentů

Dodávky HW a SW

  • ​Dodávky a instalace serverů včetně konfigurace a instalace operačního systému včetně licencí
  • Instalace softwarových produktů včetně licencí a   podpory
  • Instalace pracovních stanic Windows včetně licencí
  • Instalace a konfigurace on-site produktů Atlassian (Confluence, Jira Software, Jira Core, Jira Service   Desk, Bitbucket, Bamboo)
  • Instalace a konfigurace aplikací a služeb dle individuální dohody
  • Možnost outsourcingu vybraných služeb včetně licencí (virtuální stroje, kontejnerové aplikace, terminálové servery) - dle dohody
  • Zakázkový vývoj jednorázových aplikací v omezeném rozsahu (datové konverzní filtry, účelové aplikace a skripty)

Výstavba nových infrastrukturních  celků

 Návrh a výstavba podnikové IT infastruktury (datová síť, serverovna, aplikační infrastruktura) - dle dohody
Návrh a výstavba výkonných Wi-Fi sítí (UniFi, Mikrotik)
www.zengres.com